Главное правило в работе психолога – конфиденциальность. Такого мнения придерживается Мария Морожанова, руководитель отдела социально-педагогической и психологической работы ВГУ имени П.М. Машерова. И с этим нельзя не согласиться. Ведь обращаясь за помощью к психологу, нам важно довериться профессионалу и открыть свою душу, чтобы попробовать найти выход из, казалось бы, тупиковой ситуации.

Создать благоприятную психологическую атмосферу в многочисленном коллективе университета – непростая, но важная миссия. О специфике работы специалистов ОСПиПР, самых частых запросах, с которыми обращаются Машеровцы, и многом другом – в разговоре с Марией Михайловной.

– Каким, по вашему мнению, должен быть современный руководитель, и как вы чувствуете себя в этой роли?

– На мой взгляд, современному руководителю необходимо обладать такими качествами, как стратегическое мышление и эмпатия. Также важно слышать, учитывать разные мнения, быть гибким в условиях изменений, то есть готовым к постоянному обучению, ну и, конечно, создавать условия для профессионального роста работников.
Для меня это большая ответственность, которую я воспринимаю как возможность создать устойчивую и саморазвивающуюся систему по взаимодействию специалистов ОСПиПР со студентами, преподавателями и работниками ВГУ имени П.М. Машерова. Все-таки главная цель нашей работы – создание благоприятного психологического климата, оказание квалифицированной социально-педагогической поддержки и психологической помощи студентам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, содействие в создании условий для полноценного личностного развития, позитивной социализации, профессионального становления и жизненного самоопределения, а также сохранение и укрепление психологического здоровья.

– Расскажите о вашем коллективе. Какие они – специалисты ОСПиПР?

– Специалисты нашего отдела все разные – по возрасту, темпераменту и представлениям о том, как надо работать. Вместе с тем каждый из нас прекрасно понимает важность того, что мы делаем. Думаю, что командой нас называть пока рано. Но мы уверенно движемся в этом направлении. Сегодня в ОСПиПР ВГУ работают педагоги-психологи 1 категории Татьяна Владимировна Купченко и Елена Михайловна Озерова. Они же закреплены за несколькими факультетами и общежитиями университета. Педагог социальный Светлана Дмитриевна Русакова курирует вопросы, связанные с социально-незащищенными категориями студентов, ее коллега Жанна Александровна Ерошова отвечает за волонтерскую деятельность.

– Удается ли вам находить общий язык с коллегами в отделе?

– Да, и это результат сознательной работы. Безусловно, в рабочем процессе могут возникать разные точки зрения. И это нормально. Поэтому мы используем эти моменты не для конфронтации, а для поиска более оптимальных решений. Я прикладываю все усилия, чтобы атмосфера в коллективе была поддерживающей, настаиваю на профессиональном уважении и открытой коммуникации.

– Сталкивались ли вы с моментами выгорания сотрудников на рабочем месте? Если да, как с ними справлялись?

– Думаю, что такие случаи есть. Однако за то время, что я работаю, ко мне по такому вопросу не обращались. А коллеги соблюдают главное правило в работе психолога – конфиденциальность.

– Мария Михайловна, как вы мотивируете ваших работников достигать поставленных целей?

– В этом направлении можно выделить несколько уровней. Во-первых, это содержательная мотивация: мы регулярно обсуждаем обратную связь от студентов (анонимные благодарности, истории позитивных изменений). Во-вторых, атмосфера признания: мы отмечаем успехи друг друга, даже небольшие, поскольку признание труда является хорошим нематериальным стимулом. И, наконец, автономия: доверие и свобода в рамках своей зоны ответственности.

– Расскажите об основных методах работы ОСПиПР со студентами.

– Работаем в нескольких направлениях. Это профилактика и просвещение: тренинги (адаптационные, личностного роста, стресс-менеджмента), лекции, тематические кураторские часы. Консультирование: индивидуальное и групповое психологическое консультирование по широкому спектру запросов. Диагностика: скрининговые, выявление личностных особенностей студентов, их психологического состояния и т.д. Кризисная помощь: оперативная работа со сложными, в том числе трудными жизненными ситуациями и состояниями.

– Какая работа проводится со студентами-сиротами, обучающимися в ВГУ?

– На сегодняшний день в университете обучаются несколько десятков студентов-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Наш отдел объединяет действия педагогов-психологов и педагогов социальных в единую систему индивидуального динамического сопровождения: помимо стандартных социальных гарантий (стипендия, общежитие), мы обеспечиваем им помощь в оформлении документов и получении дополнительных выплат; оказываем необходимую психологическую поддержку (особенно в периоды адаптации и сессий); особое внимание уделяется подготовке к самостоятельной жизни после завершения учебы в университете. Часто такие ребята нуждаются не в материальных ценностях, не в жалости и сочувствии, а во внимании, понимании и добром слове. Особенно если речь идет о тех, кто воспитывался в интернатных учреждениях, а не в домах семейного типа или опекунских семьях. Им сложнее строить взаимоотношения с новыми людьми и адаптироваться в незнакомом коллективе.

– Расскажите о работе сотрудников вашего отдела с иностранными студентами.

– Работа с ребятами, которые приезжают к нам из других государств, имеет свою специфику. В первую очередь это связано с тем, что к обычным студенческим стрессам у них добавляется адаптация к жизни в чужой стране. В результате такой двойной адаптации им нужно не только учиться, но и привыкать к новой культуре, языку и правилам, пище и т.д. Это вызывает сильную усталость и тревогу. Кроме того, у многих культур есть табу на обращение к психологу либо страх «потери лица». Поэтому они могут молчать о своих переживаниях или жаловаться только на бессонницу или упадок сил.
Еще один важный момент – зависимость от успехов в учебе. Для иностранных студентов плохая отметка может быть не просто неприятностью, а угрозой визе и возможности остаться в стране. Это создает постоянный высокий уровень стресса. Поэтому помощь часто направлена не на глубокий анализ личности, а на практическую поддержку: как справиться с повседневными задачами, снизить тревогу и найти опоры в новой среде. Для иностранных студентов мы постепенно внедряем наставничество – когда студенты старших курсов на равных оказывают информационную, социальную поддержку соотечественникам.

– С какими проблемами к вам чаще всего обращаются студенты?

– За этот учебный год наш топ-3 запросов: тревожность и стресс, связанные с учебой и адаптацией (особенно на 1-2 курсах); межличностные трудности – конфликты в коллективе, проблемы в отношениях; поиск жизненных ориентиров и профессионального выбора.

– Могут ли преподаватели и работники ВГУ при необходимости обратиться за психологической помощью к специалистам вашего отдела?

– Да, конечно. Психологическое благополучие сотрудников университета напрямую влияет на качество образовательной среды. Преподаватели и работники могут обратиться к нам за конфиденциальной консультацией по вопросам профессионального выгорания, коммуникативных сложностей в коллективе или с обучающимися, личным трудностям, влияющим на работу. Контактный телефон отдела социально-педагогической и психологической работы: 8 (0212) 27-70-35. Время работы: 8:30-17:00. Кабинет №640 главного учебного корпуса.

Автор Виктория Александрова